Livraison et retour

Livraison

Pour les livraisons des commandes passées dans la boutique en ligne, nous faisons appel aux services de la Poste et d'autres entreprises de transport et facturons les frais d'expédition suivants :

Frais d'envoi en Suisse (colis jusqu'à 30 kg*)
CHF 7.50 (pour une valeur de commande jusqu'à CHF 99.95)
livraison franco de port à partir d'une commande de CHF 100.00

* dans la mesure où nous pouvons répartir votre commande en plusieurs colis de 30 kg, la livraison est néanmoins considérée comme gratuite. 

Livraisons de colis à partir de 30 kg, ainsi que de pianos et de pianos à queue.
Nous vous ferons volontiers une offre de livraison avant ou après votre commande. Cela peut varier d'une livraison gratuite (par exemple, livraison d'un piano numérique jusqu'au bord du trottoir) à des frais de livraison de plusieurs milliers de francs (livraison d'un piano à queue jusqu'au sommet du Cervin). 

Nous nous efforçons de vous proposer des livraisons bon marché et prenons généralement en charge une partie des frais de transport effectifs. Pour les expéditions de pianos numériques lourds en particulier, nous recommandons de prévoir la livraison dans la pièce souhaitée, montage et élimination de l'emballage compris. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller individuellement sur ce service supplémentaire avec un devis. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Frais d'expédition Europe et international
Nous n'envoyons les commandes Web à l'étranger que sur demande et dans des cas exceptionnels.

Reprise et retours

Un retour est possible exclusivement en cas d'erreur de livraison ou de défaut de fabrication dans les 10 jours civils suivant la livraison ainsi qu'après consultation préalable du support de Musique Hug. En cas de retour, il faut impérativement joindre le ticket de caisse, la quittance de facture ou le bulletin de livraison, faute de quoi le traitement ne sera pas possible.

D'autres retours ne sont pas possibles sans l'accord écrit préalable de Hug Musique. Musique Hug est libre de reprendre les produits, le cas échéant, contre l'émission d'un bon. 

Les produits qui ont été commandés spécialement pour le client ou qui ont été adaptés/transformés pour lui sont totalement exclus de la restitution. Il en va de même pour tous les produits qui ont été proposés comme occasion ou à un prix spécial. 

Les retours ne sont acceptés que si le produit est retourné non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi ou de transport de la marchandise sont à la charge du client. 

Sauf accord contraire, le produit doit être renvoyé après consultation avec la mention "retour de marchandise" à "Musik Hug AG, Service clientèle, Schützenmattstrasse 14-16, 8180 Bülach".

Service après-vente boutique en ligne

Musique Hug AG, Schützenmattstrasse 14-16, 8180 Bülach
E-Mail: online@musikhug.ch 

Téléphone : +41 44 864 41 41